Pozniak ICQ659271468

[Pozniak]

Через isq дайте доступ к приват 24

 

[Федотов]

Может давайте решать претензию по порядку? Арбитраж так и не установил, было ли со стороны ответчика нарушение договора, поэтому я третий раз спрашиваю, куда отправить доказательства? Чтоб сразу откинуть со стороны ответчика всякие предположения о том,что это я якобы перевязал симку и т.д.

Ответчик утверждает, что срок на проверку был согласован 24 часа и за этот срок вы никаких косяков не выявили. Верно?

Что касается лишних симок, то здесь есть свои нюансы. Я не работал с приватом. Но могу провести аналогию со сбером. По карте сбера в онлайне может отображаться лишний номер. Но одно дело, если он относится к данной карте, совсем другое - если к старому счету или карте, заведенной в другом регионе. В первом случае - это нарушение договора, во втором - нет, поскольку никакой потенциальной угрозы не представляет.

 

[Pozniak]

Заказчик обьявился с претензеей через 2суток.. в договоре указан четкий срок проверки 24 часа с момента получения карты. И мани холд 7 дней после проверки.
По сути на онлайне, как утверждает заказчик числился еще 1 номер тел, на который уходило смс для полтверждения платежа. Но я дал рекомендации, которые он выполнил и проблема была решена.

 

[Pozniak]

Ну и снова таки, в момент проверки у него все было хорошо. И в онлайн заходило с этого номера. На вторые сутки как он утверждает и доступ пропал, и с смс непонятки. Но и это было устранено, и сейчас можно сказать что карта в порядке. А может уже и использована в целях заказчика.

 

[Hoost]

Тебе не кажется что много проблем и ты говоришь - по правилам должен замену сделать или что там ... А про манибэк забыл ? Или не в праве он потребовать ? Я как понял что заказчику этот головняк надоел и он хочет манибэк,а ты все хочешь ему замену втулить :D

 

[Федотов]

Претензия через двое суток, если оговорено 24 часа, - это уже нарушение. То есть претензию по комплектации уже предъявить нельзя. Можно только в случае возникновения новых проблем. Допустим, если при проверке не было выявлено лишних симок, но потом появились. Это уже может быть расценено как подготовка к кидку. Но такого, насколько я понимаю, нет.

Насколько я понял, только при платежах через определенную систему смска идет не туда. Но и эта проблема, по утверждений ответчика, исправлена. Так?

 

[Федотов]

Любой флуд в теме - бан. Приветствуются лишь те, кто даст относящуюся к делу информацию по привату.

Что касается манибэка, то он возможен, если заказчик все проверяет в срок и предъявляет претензии. Насколько я пока понимаю, здесь не тот случай.

 

[Pozniak]

Не решена проблема только по ликвипэй, в принципе если разобраться то и ее решить можно, Если вникнуть. но заказчик категорически настроен вернуть деньги. И в итоге подал в арбитраж.

 

[Pozniak]

Тебе не кажется что много проблем и ты говоришь - по правилам должен замену сделать или что там ... А про манибэк забыл ? Или не в праве он потребовать ? Я как понял что заказчику этот головняк надоел и он хочет манибэк,а ты все хочешь ему замену втулить :D

И че лезьть не в свое дело? Или ты умнее арбитража? Посты набиваешь, или фон создать хочешь? Что ты такой классный Робин Гуд, а вокруг одни не понятно кто... по делу бан получил. Спасибо арбитраж!

 

[Pozniak]

карта не Заблокирована, она рабочая, клиент если хочет может пользовать, хочет пускай выкинет. Необходииые консультации могу предоставить, мне не в *****. Я всегда с клиентом на протяжении всего пользования моим товаром.
Только мани холд уже прошел, деньги у гаранта, хотелось бы их забрать.

 

[Федотов]

Истец, комментарии будут?

 

[Eclipse_]

Ответчик утверждает, что срок на проверку был согласован 24 часа и за этот срок вы никаких косяков не выявили. Верно?

Что касается лишних симок, то здесь есть свои нюансы. Я не работал с приватом. Но могу провести аналогию со сбером. По карте сбера в онлайне может отображаться лишний номер. Но одно дело, если он относится к данной карте, совсем другое - если к старому счету или карте, заведенной в другом регионе. В первом случае - это нарушение договора, во втором - нет, поскольку никакой потенциальной угрозы не представляет.

К карте привата нельзя привязать два номера для подтверждения транзакций, или входа в приват24. Также, если в приват24 привязаны несколько карт (такое тоже может быть) на одного человека - вход в приват24 осуществляется по одному из номеров, а оповещения приходят каждый на свой (не дублируются на другой номер). Но есть одно но: подтверждение и вход в приват24 можно использовать при помощи одной сим, а оповещение о платежах подключить на другую. В этом случае в приват24 тоже будут светиться 2 карты.
Также, если номер менялся - в большинстве случаев в приват24 видно и старый, т.к. чтобы его удалить - надо ехать в отделение, удаленно этого не сделаешь. (лень, естестно).
В общем-то, если в привате висит второй номер - он может быть и безобидным (быть предыдущим номером, от которого толку нет), или же для мониторинга транзакций.
А вообще, в таких случаях на сайте privatbank.ua есть онлайн консультант, которому можно назвать кодовое слово, и он объяснит какой номер за что отвечает.
П.С. Может немного непонятно объяснил, не очень вдумываясь писал, но, суть, думаю, ясна.

 

[Федотов]

Спасибо за помощь! Суть ясна.
Истец, звоните в банк и записывайте разговор с оператором. Если выясните, что номер для мониторинга транзакций, будет другой разговор.

 

[Pozniak]

Спасибо за помощь! Суть ясна.
Истец, звоните в банк и записывайте разговор с оператором. Если выясните, что номер для мониторинга транзакций, будет другой разговор.

мы снова пошли по кругу..
1) От куда этот номер появился? Если в первый день он спокойно заходил в приват 24, а на второй и доступ пропал и смс начали уходить не в ту сторону (по его словам) .

2) В договоре 24 часа на проверку, а жалоба через 48 прилетела.

3) Доступ к приват 24 до сих пор не предоставил.

 

[Junkboy]

С новой симкой я без проблем вошел в приват24. На след.день доступ был заблокирован. На вопрос почему? РАботник банка сказал,что счет открыт на другой номер. И предоставил мне первые и последние цифры.диало у меня есть сохраненный. Смс с ликвипей продолжало уходить на старый номер. Мне пришлось привязывать карту на новую симку. Обратился в ликвипей где мне тоже сменили номер на новый. Теперь Смс приходит куда надо. Однако аозникает вопрос: почему эти должен заниматься я, и почему продавец не проверяет товар перед отсылкой? Левый номер-это установленный факт. Я заказывал чистую карту. Это по правилам или штраф или предупреждение. Если забирать деньги или делать замену-это потеря времени, да и еще и неизвестно, будет ли новый продавец лучше. Я предлаю,чтоб гарант перевел деньги продацу, но продавец даст 30 дней гарантии на карту.

 

[Junkboy]

Кстати,о доступе. Почему я должен заинтересованному лицу предоставлять доступ, арбитр?

 

[Федотов]

С новой симкой я без проблем вошел в приват24. На след.день доступ был заблокирован. На вопрос почему? РАботник банка сказал,что счет открыт на другой номер. И предоставил мне первые и последние цифры.диало у меня есть сохраненный. Смс с ликвипей продолжало уходить на старый номер. Мне пришлось привязывать карту на новую симку. Обратился в ликвипей где мне тоже сменили номер на новый. Теперь Смс приходит куда надо. Однако аозникает вопрос: почему эти должен заниматься я, и почему продавец не проверяет товар перед отсылкой? Левый номер-это установленный факт. Я заказывал чистую карту. Это по правилам или штраф или предупреждение. Если забирать деньги или делать замену-это потеря времени, да и еще и неизвестно, будет ли новый продавец лучше. Я предлаю,чтоб гарант перевел деньги продацу, но продавец даст 30 дней гарантии на карту.

Не так все просто здесь. Как мне объяснил тут участник один, не всякая левая симка в привате представляет угрозу и, следовательно, является нарушением.
Действительно, есть здесь и вина продавца, что он, зная об этой симке, не предупредил покупателя.

Поэтому ваш вариант с продлением гарантии кажется мне вполне обоснованным. Ответчик, согласны?

 

[Pozniak]

Как мне обьяснил заказчик тема белая, потому согласен на 30 дневную гарантию от блока карты, с момента получения денег с гаранта.

 

[privatbankua]

Спасибо за помощь! Суть ясна.
Истец, звоните в банк и записывайте разговор с оператором. Если выясните, что номер для мониторинга транзакций, будет другой разговор.

То есть, я заказывал чистую симку с чистой картой.
При проверке оказалось,что счёт в банке зарегистрирован на другой номер (есть подтверждение в виде переписки с онлайн консультантом), а на симку,которую мне предоставил продавец есть ещё один клиент в базе банка.

Постараюсь пояснить некоторые ньюансы карты приват банка и подключения номеров.
Изначально покупатель хотел чистую карту с чистой симкой - а именно имел ввиду что больше не будет второстепенных номеров привязанных к карте (и тут так же имеется ввиду что симка подключена к карте как основной финансовый номер и больше симка нигде не используется). В итоге он получил симкарту в прямом смысле этого слова, не привязанную к карте, после чего продавец рекомендовал ему привязать карту к карте. Вот тут есть два момента - если привязывали через банкомат, не факт что симка привяжется к карте и станет финансовым номером. Если же через терминал - тогда тот номер который был привязан до этого к карте приват банка станет второстепенным (на него будут приходить смски о пополнении-снятии денег, остатка баланса, но не будут приходить пароли доступа в приват24). И продавец будет врать если об этом не знает. Поэтому если изначально симкарта которая высылалась не была привязана к карте как основная (!) на отделении - нету ничего удивительного что ликпей шлёт смски на другой номер (а шлёт он смски на предыдущий номер который бы лпривязан к карте). Это уже есть недоработка продавца но никак не покупателя который мог быть введён в заблуждение привязывая симку к карте в банкомате (в 30 процентах банкомат пишет что номер привязан ,а по факту оказывается что это не так )

 

[Junkboy]

Вот и договорились. Впреть будьте внимательны и проверяйте материал перед отпракой, дабы заказчик не бегал по банкоматам исправляя ваши недоработки