- 23.01.25
- 1,240
- 33,300 ₽
- 18
Банковское приложение внезапно перестаёт быть мессенджером: «Сбер» и «Т-Банк» начали убирать личные переписки между клиентами, хотя денежные переводы и комментарии к ним пока продолжают работать отдельно. Причины отключения банки не раскрывают, а изменения появляются у пользователей не одновременно.
В обновлённом интерфейсе «Т-Банка» на месте прежнего раздела для общения с другими клиентами теперь открывается чат с техподдержкой. На исчезновение переписок обратила внимание «Вёрстка». В редакции vc.ru ситуация подтвердилась частично: у одного сотрудника раздел уже пропал, у другого в старой версии приложения чаты ещё доступны.
Поддержка «Т-Банка» сообщила «Вёрстке», что переписки с другими клиентами удалили. Редактору vc.ru сначала предложили перезагрузить приложение, обновить программу и попробовать написать кому-нибудь в чат. После уточнения, что привычного раздела больше нет, сотрудник поддержки пообещал вернуться с ответом до 5 мая включительно. Позже банк подтвердил удаление переписок.
Формально следы раздела в приложении ещё остаются. В версии Drive T кнопка чатов находится в правом верхнем углу окна с техподдержкой, но внутри доступны только маркетинговые сообщения. Обычные личные диалоги через этот путь открыть не получается.
У vc.ru также получилось временно попасть в скрытую переписку обходным путём. Редактор отправил собеседнику открытку вместе с деньгами, после ответа открыл push-уведомление, вошёл в чат и смог написать сообщение. Но после нажатия кнопки «назад» диалог сразу исчез из списка. При повторной попытке ситуация повторилась.
«Сбер» начал отключать «Диалоги» 27 апреля 2026 года и, по данным vc.ru со ссылкой на поддержку банка, планирует убрать раздел у всех клиентов к 5 мая. Пока у редакции издания ещё получается открыть переписки через профили собеседников в разделе «Перевести». При попытке отправить сообщение в «Сбере» появляется предупреждение, что переписка больше не поддерживается, а комментарии к переводам доступны в истории операций.
Изменения в банковских приложениях происходят на фоне общего ужесточения правил для цифровых сервисов. За последний год власти вводили частичные ограничения звонков в Telegram и WhatsApp, усиливали борьбу с VPN и прокси для Telegram, а операторы связи предупреждали о возможных временных ограничениях мобильного интернета и SMS в Москве и Подмосковье с пятого по девятое мая.
Отдельный контекст связан с «белыми списками» сервисов, которые продолжают работать при ограничениях мобильного интернета. В феврале 2026 года РБК со ссылкой на источники сообщил, что ФСБ запретила включать в такие списки приложения банков, которые не установили систему хранения переписок. SecurityLab писал, что среди отсутствующих в перечнях назывались сервисы Сбербанка, Т-банка и Газпромбанка. Прямой связи между этим требованием и отключением личных чатов банки публично не подтверждали.
В обновлённом интерфейсе «Т-Банка» на месте прежнего раздела для общения с другими клиентами теперь открывается чат с техподдержкой. На исчезновение переписок обратила внимание «Вёрстка». В редакции vc.ru ситуация подтвердилась частично: у одного сотрудника раздел уже пропал, у другого в старой версии приложения чаты ещё доступны.
Поддержка «Т-Банка» сообщила «Вёрстке», что переписки с другими клиентами удалили. Редактору vc.ru сначала предложили перезагрузить приложение, обновить программу и попробовать написать кому-нибудь в чат. После уточнения, что привычного раздела больше нет, сотрудник поддержки пообещал вернуться с ответом до 5 мая включительно. Позже банк подтвердил удаление переписок.
Формально следы раздела в приложении ещё остаются. В версии Drive T кнопка чатов находится в правом верхнем углу окна с техподдержкой, но внутри доступны только маркетинговые сообщения. Обычные личные диалоги через этот путь открыть не получается.
У vc.ru также получилось временно попасть в скрытую переписку обходным путём. Редактор отправил собеседнику открытку вместе с деньгами, после ответа открыл push-уведомление, вошёл в чат и смог написать сообщение. Но после нажатия кнопки «назад» диалог сразу исчез из списка. При повторной попытке ситуация повторилась.
«Сбер» начал отключать «Диалоги» 27 апреля 2026 года и, по данным vc.ru со ссылкой на поддержку банка, планирует убрать раздел у всех клиентов к 5 мая. Пока у редакции издания ещё получается открыть переписки через профили собеседников в разделе «Перевести». При попытке отправить сообщение в «Сбере» появляется предупреждение, что переписка больше не поддерживается, а комментарии к переводам доступны в истории операций.
Изменения в банковских приложениях происходят на фоне общего ужесточения правил для цифровых сервисов. За последний год власти вводили частичные ограничения звонков в Telegram и WhatsApp, усиливали борьбу с VPN и прокси для Telegram, а операторы связи предупреждали о возможных временных ограничениях мобильного интернета и SMS в Москве и Подмосковье с пятого по девятое мая.
Отдельный контекст связан с «белыми списками» сервисов, которые продолжают работать при ограничениях мобильного интернета. В феврале 2026 года РБК со ссылкой на источники сообщил, что ФСБ запретила включать в такие списки приложения банков, которые не установили систему хранения переписок. SecurityLab писал, что среди отсутствующих в перечнях назывались сервисы Сбербанка, Т-банка и Газпромбанка. Прямой связи между этим требованием и отключением личных чатов банки публично не подтверждали.