В работе СДЭК крупный сбой. Посылки не выдают больше суток

[mrpink]

В работе СДЭК крупный сбой. Посылки не выдают больше суток

Клиенты «Служба доставки экспресс-курьер» (СДЭК) не могут получать и отправлять посылки более суток из-за технических проблем. Сервисная компания на конец мая 2024 г. не может обрабатывать заказы вручную, чтобы не допустить внутренних ошибок при доставке товаров. Сайт компании не открывается.

Технический сбой в СДЭК​
Сервис доставки грузов СДЭК столкнулся с техническим сбоем. 27 мая 2024 г. прием и выдача посылок были приостановлены, чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов. Об этом корреспонденту РБК сообщили в службе поддержки сервиса. СДЭК пообещал провести полный анализ причин сбоя и принять меры для предотвращения в будущем подобных ситуаций.

«27 мая 2024 г. мы активно заняты решением возникшей ситуации. Находимся на 11:00 по МСК в заключительном этапе ее исправления. С 28 мая 2024 г. работа наших пунктов выдачи заказов уже будет восстановлена, и компания продолжит работу в штатном режиме», - сообщили в компании СДЭК и попросили извинения за доставленные неудобства.

О приостановке обработки заказов в СДЭК сообщили утром 26 мая, тогда же в СДЭК обещали, что 27 мая пункты выдачи заказов продолжат работу в штатном режиме. Но на указанную дату специалисты продолжают восстановление работоспособности сервиса.

 

[mrpink]

Хакерская группировка Head Mare взяла ответственность за остановку работы сервиса доставки СДЭК, который третий день не выдает клиентам заказы.

«„Хэд Марэ“ не дала времени СДЭК на то, чтобы защитить себя. Сисадмины оказались слишком слабы. А политики безопасности не оправдали себя. СДЭК продолжает нести знамя худшей доставки по России, обгоняя даже почту РФ», — говорится в заявлении группы в соцсети Х.

Хакеры утверждают, что зашифровали базы данных СДЭК и уничтожили резервные копии корпоративных систем, которые якобы делались в службе раз в полгода. Источник «Ведомостей» в компании подтвердил, что взломщики использовали вирус-шифровальщик.

Сайт и приложение СДЭК перестали открываться с утра 26 мая. В компании заявили о масштабном «техническом сбое». Служба приостановила прием и выдачу отправлений, «чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов».

«В течение понедельника мы значительно продвинулись в восстановлении полноценной работы, но, к сожалению, оказались не готовы возобновить обслуживание. Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам, чьи ожидания мы не оправдали», — заявила компания утром 28 мая. В СДЭК заверили, что все посылки клиентов находятся в безопасности.

Директор по коммуникациям СДЭК Михаил Берггрен в беседе с агентством «Интерфакс» пообещал, что компания намерена возобновить выдачу отправлений в пунктах выдачи заказов не позднее 29 мая. «Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», — сказал он.

 

[XoTabIch]

СДЭК возобновил выдачу посылок в своих пунктах спустя три дня после хакерской атаки

"Отделения СДЭК начали выдачу посылок, находящихся на пунктах выдачи заказов (ПВЗ). При готовности отправления к получению, клиенту поступит СМС-уведомление. Для получения потребуется паспорт" – говорится в пресс-службе компании

 

[Rotakovskiy]

3 дня на самом деле не так уж и много, если посмотреть на опыт восстановления после хакерских атак любых компаний США, далеко не всегда это занимает минуты или часы, поэтому обвинять СДЭК в большом сбое спорно

 

[VolkizLesa]

Многие скажут "хохлы виноваты"...

 

[Проказник]

Сегодня пробовали отправить посылку,не получилось,спросили у них это вас хакеры взломали? На что ответ был нет

 

[Soitiro Honda]

Сегодня пробовали отправить посылку,не получилось,спросили у них это вас хакеры взломали? На что ответ был нет

Все работает, вчера отправлял и забирал посылки...

 

[Ldfx]

gooool

 

[VolkizLesa]

Сегодня пробовали отправить посылку,не получилось,спросили у них это вас хакеры взломали? На что ответ был нет

Да конечно, скажут они. Но сервис норм, пользуюсь, доставляют как надо.

 

[lxxl]

Восстановили работу, вроде.

 

[Martin Bird]

Не совсем всё восстановили,у нас одна посылка вручена пишет,а выдать её не могут

 

[someraggs]

Вроде работает.

 

[Soitiro Honda]

Не совсем всё восстановили,у нас одна посылка вручена пишет,а выдать её не могут

У них еще не до конца восстановили все, сильно их положили. Обещают сегодня начать работу

 

[HoneyMoneyHM]

Восстановили работу,но у меня слетели все СДЭК ID - пришлось заново отправлять дропов в СДЭК на подтверждение личности для СДЭК ID

 

[Soitiro Honda]

Восстановили работу,но у меня слетели все СДЭК ID - пришлось заново отправлять дропов в СДЭК на подтверждение личности для СДЭК ID

Им все по удаляли, посылки не знали кому какие отдавать

 

[aboutkaramel]

И чем история кончилась? Посылки то вернули всем?

 

[Soitiro Honda]

И чем история кончилась? Посылки то вернули всем?

Почти всем, мне одну еще не отдали
Говорят где то в пути)

 

[HoneyMoneyHM]

И чем история кончилась? Посылки то вернули всем?

По итогу всё забрали.

 

[dzhohchi]

Почему такая система безопасности у них дырявая?

 

[dropcart]

Вернули,только не всем