Вопросы по гарантийному сроку деб. карт и ООО

[Forum services]

У нас есть арбитраж

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Эта тема актуальна и для продавцов пластика, и для продавцов ООО, и для продавцов кошельков. Если карта/ООО имеет гарантию месяц например, означает ли это, что только в рамках этого срока можно обращаться с претензиями? Если доказано, что гарантийный срок инструмент не прожил (в арбитраже корп сдох через 10 дней), а обращение поступило позже гарантийного срока, должен ли Продавец менять товар или решать проблему?

С одной стороны очевидно, что товар был некачественный, с другой стороны может ли бизнес по продаже карт или ООО обеспечивать такой сервис.

Были аналогичные случаи, когда слали недокомплект по картам, но это всплывало уже после гарантийного срока. Не помню, как там решилось, но почти уверен, что в пользу Продавца.

P.S. Федотов, твою позицию я заранее знаю.

 

[tfs]

Считаю, что в таких случаях Продавец должен менять товар.

 

[mastak]

Я считаю, что не должны после гарантийного срока ничего менять или возвращать, на то он и гарантийный срок, даже если карта была с гарантией сохранности средств, так как продавец контролирует дропа именно в гарантийный срок, а то такими вещами начнут пользоваться не добросовестные покупатели, то есть будут пользоваться косячной картой, но как только возникнет проблема, начнут говорить, что карта была с косяками и будут требовать замену указывая на изначальные косяки. По ООО мнения не выскажу, пытался заниматься, да забросил, геморрой, не понравилось (

P.S. Конечно же большинство проголосует, за то, что бы замену делали, так как селлеров карт тут меньшинство, а всем подавай халяву и селлер же всегда виноват =)

 

[Mosono]

Как бы на ООО и дебет разная ценовая политика, т.е. если счет ООО заблокировали после месяца, то 100к+ ушли на ветер.. Надо поднимать гарантийный срок на ООО

 

[Forum services]

Как бы на ООО и дебет разная ценовая политика, т.е. если счет ООО заблокировали после месяца, то 100к+ ушли на ветер.. Надо поднимать гарантийный срок на ООО

Это личное дело сервиса.

 

[sweetMika7]

Надо ввести понятие полная и частичная гарантия.
Полная гарантия покрывает все вопросы и связанные с товаром вопросы, а также гарантирует замену в случае брака.
Частичная гарантия покрывает лишь некоторые связанные вопросы. (например помощь с выцепливанием дропа)
Надо чтобы отсчет полной гарантии шел с момента первого использования.
Например, человек получит первый входящий платеж на Р/C - все, можно считать что начало полного гарантийного срока.
В этом случае будет определение вида - частичная гарантия - 180 дней с момента продажи, полная гарантия - 30 дней с момента начала использования.
Для продавцов что делают качественно - такие условия думаю будут адекватны (хотела бы услышать мнение tfs по такому варианту)

 

[Тренер]

Что тут обсуждать?
Есть гарантийный срок. А есть срок исковой давности.
Так вот это совершенно разные вещи.
При нарушениях во время гарантийного срока покупатель преобретает право предъявить претензию продавцу. А срок исковой давности определяет время, в течении которого покупатель может предъявить претензию продавцу после обнаружения нарушения.
Если покупатель может доказать что нарушения были выявлены в гарантийный срок, то право на подачу иска у него есть на протяжении всего срока исковой давности. Общепринятый срок исковой давности в зак-ве - 3 года. На ДМ такой срок не установлен. Но это не значит что срок исковой давности равен гарантийному сроку.

 

[CoolPlastik]

Поддержу Фила.

Гарантийный срок, и срок исковой давности-понятия разные.

Но опять же, надо всё проговаривать при сделке.Если покупатель желает юзать товар через полгода после покупки, и ему нужна гарантия через полгода на месяц-это надо говорить сразу.

А в случае как тут-всё правильно.В гарантийный срок произошёл инциндент.Зачем тут вообще эта головосовалка?Русским по белому же в арбитраже написано-"ОООшка сдохла в гарантийный срок".Какие проблемы?

 

[Бенедикт]

Однозначно замена продавцом товара.
Товар был испорчен в гарантийный срок, какие могут быть обсуждения ? Не суть важна, что покупатель предъявляет притензии спустя два месяца, ибо товар является браком на период гарантийного срока.

 

[mastak]

Что тут обсуждать?
Есть гарантийный срок. А есть срок исковой давности.
Так вот это совершенно разные вещи.
При нарушениях во время гарантийного срока покупатель преобретает право предъявить претензию продавцу. А срок исковой давности определяет время, в течении которого покупатель может предъявить претензию продавцу после обнаружения нарушения.
Если покупатель может доказать что нарушения были выявлены в гарантийный срок, то право на подачу иска у него есть на протяжении всего срока исковой давности. Общепринятый срок исковой давности в зак-ве - 3 года. На ДМ такой срок не установлен. Но это не значит что срок исковой давности равен гарантийному сроку.

Ну если введут срок исковой давности, будет ли считаться, что если сервис пропишет у себя в условиях, что такие сроки не принимаются и покупатель согласен с прочтенным, будет ли это считаться?


P.S. Нормально так, создает через пару лет покупатель арбитраж и пишет, эй продавец, а у тебя тогда косяк был, давай замену. Я считаю этим будут спекулировать в какой нибудь да форме.

 

[Бенедикт]

Ну если введут срок исковой давности, будет ли считаться, что если сервис пропишет у себя в условиях, что такие сроки не принимаются и покупатель согласен с прочтенным, будет ли это считаться?


P.S. Нормально так, создает через пару лет покупатель арбитраж и пишет, эй продавец, а у тебя тогда косяк был, давай замену. Я считаю этим будут спекулировать в какой нибудь да форме.

Я не думаю, что тут имеет место быть спекуляциям, если только в очень редкой форме. Особенно это касается корпов.

Клиент будет морозить свои деньги на долгий срок, чтобы потом вернуть их в арбитраже ? Глупо как то, материал все таки приобретается с целью заработка, ежели для такого ананизма, что описываете вы :)

 

[Тренер]

Ну если введут срок исковой давности, будет ли считаться, что если сервис пропишет у себя в условиях, что такие сроки не принимаются и покупатель согласен с прочтенным, будет ли это считаться?


P.S. Нормально так, создает через пару лет покупатель арбитраж и пишет, эй продавец, а у тебя тогда косяк был, давай замену. Я считаю этим будут спекулировать в какой нибудь да форме.

1. Правила сервиса не могут противоречить правилам площадки на которой он размещается.
2. Другой пример на твоё п.с. Гарантийный срок 10 дней. Нарушение происходят за один час до окончания гарантийного срока. Покупатель физически не успевает создать за этот час претензию. Получается его претензию принять нельзя?
Согласен, здесь утрированно. Но и твой пример такой же. Я думаю арбитр в состоянии определить разумный срок на предъявление претензии.

п.с. Я высказался только по существу заданного вопроса, не проводя параллели с арбитражем на BSC. Т.к. там только известна позиция истца, но отсутствуют какие либо доводы ответчика. По этому пока не голосовал.

 

[Bankman]

1. Правила сервиса не могут противоречить правилам площадки на которой он размещается.
2. Другой пример на твоё п.с. Гарантийный срок 10 дней. Нарушение происходят за один час до окончания гарантийного срока. Покупатель физически не успевает создать за этот час претензию. Получается его претензию принять нельзя?
Согласен, здесь утрированно. Но и твой пример такой же. Я думаю арбитр в состоянии определить разумный срок на предъявление претензии.

Вроде бы в правилах дебета конкретно прописано - 3 дня на проверку комплектов. За этот срок логично и претензии к комплекту продавцу предъявить, если таковые обнаружены

 

[snickers]

1. Правила сервиса не могут противоречить правилам площадки на которой он размещается.

Правила работы сервиса всегда в приоритете над правилами форума)
Это не касается правил размещения тем)

 

[Bankman]

У нас есть арбитраж

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Эта тема актуальна и для продавцов пластика, и для продавцов ООО, и для продавцов кошельков. Если карта/ООО имеет гарантию месяц например, означает ли это, что только в рамках этого срока можно обращаться с претензиями? Если доказано, что гарантийный срок инструмент не прожил (в арбитраже корп сдох через 10 дней), а обращение поступило позже гарантийного срока, должен ли Продавец менять товар или решать проблему?

С одной стороны очевидно, что товар был некачественный, с другой стороны может ли бизнес по продаже карт или ООО обеспечивать такой сервис.

Были аналогичные случаи, когда слали недокомплект по картам, но это всплывало уже после гарантийного срока. Не помню, как там решилось, но почти уверен, что в пользу Продавца.

P.S. Федотов, твою позицию я заранее знаю.

Конкретно в этой теме блокировка произошла не дропом, а налоговой. Распространяются ли замена на этот тип блокировок вообще?

 

[Бенедикт]

Вроде бы в правилах дебета конкретно прописано - 3 дня на проверку комплектов. За этот срок логично и претензии к комплекту продавцу предъявить, если таковые обнаружены

А это тут причем?
Я проверил комплект, все работает. Отложил в сторону.
Через 15 дней захожу а он блокнут, т.е. исходя из вашей логики претензию я предъявлять уже не могу ?

 

[Cashout service]

Вообще все зависит от того, подо что продается материал.
Если ты берешь себе ОООшку для транзита у тебя изначально должна быть вечная гарантия (конечно, над бешенством дропа и 115 никто не властен). Или она в аренду на пару месяцев за 100к+ сдается? Просто в наше время (последние 2 года+-) продавцы хотят зарабатывать ничего не делая (про продавцов дебета я вообще молчу). Под серое/черное, надо отдельно все с селлером обсуждать и соответсвенно согласовывать условия по каждой конкретной сделке.
Относительно БСК, как вообще у них что то можно покупать? БСК=миллион посредников, бешеная цена, отсутствие какого либо сервиса. Более менее в теме человеку сразу должно быть понятно, что там никто и ни за что не отвечает. В таких конторах правая рука, не знает что делает левая. Я бы вообще их удалил (как минимум с рекламы) для престижа площадки... Хотя может кому то такой мат и нужен.
По сабжу спора: однозначно иск надо удовлетворять.

 

[Бенедикт]

Вообще я считаю, что продавец обязан исправлять данную проблему, но к примеру, брать за это дополнительную плату, разумную.

 

[Южанин]

Сроки гарантийные нужно оговаривать на берегу, гарантия кончилась, материал выкинул и забыл.

Гарантийный срок закончился, какие могут быть вопросы?

что касается арбитража к BSC.GLOBAL

вины продавца тут нет, на момент продажи все работало.

если материал продается с определенным гарантийным периодом, то и претензии нужно предъявлять в гарантийный период, потому что раз продавец дает к примеру гарантию месяц, то он понимает что в этот временной отрезок у него есть связь с дропом, для решения возникшим вопросов, через месяц связи с дропом может и не быть.

сроки исковой давности тут не нужны.

 

[Forum services]

Конкретно в этой теме блокировка произошла не дропом, а налоговой. Распространяются ли замена на этот тип блокировок вообще?

По-моему, очевидно, что да.