я не до конца понял, что в этом процессе страшного - большая вероятность отказа в разлоке (хотя доки и инфа есть) или непредсказуемые сроки, типа полгода - год может затянуться, но все будет в конце-концов ок?
Сроки вы указали конечно в первую очерель в минус себе. Т.к. по истечению 180 дней с момента последней совершенной какой либо операции кошельку присваивается статус "неактивный" и с баланса списывают каждый день по 10 рублей, а по истечении 12 месяцев кошелек как бы удаляется из системы. Ну последнее это чисто формальность для списания оставшихся денежных средств на кошельке до 0,анулируется идентификация и ждет своего нового хозяина.
Приезд в офис - вам ни чего даст совершенно. Причина? Причина в том, что любой вопрос связанный с ограничениями на операции или же блокировкой кошелька решается только путем обращатения через форму на сайте, в разделе помощь, к "тайной" службе безопасности. При этом учтите, если кошелек вообще заблокирован на вход даже,то вы не сможете совершить звонок на горячую линию киви, т.к. этот номер так же в блоке у них будет. Да и толку звонить так же нет.
Заявки они все рассматривают индивидуально, от того точных сроков сообщить не могут, что к сожалению противоречит п.8.1. Договора на обслуживание киви кошелька где указан срок рассмотрения любых претензий, жалоб в 30 дневный срок, а если были трансграничные платежи то 60 дней.
Как упомянули выше портал Банки.ру дает небольшой толчок в деле, но и бывают исключения.
Могу ооочень много рассказать про эту чудо контору. Обращайтесь по контактам в подписи.
