Скорее всего просто дроп задрипано выглядел.
Очень часто бывает подобное, когда менеджеру просто необходимо отказать, т.к. они видят и понимают, что это дроп. И его оформление ничего хорошего для банка не принесет.
Придумывают разную ересь для отказа. Это нормально.
Бывало такое, что дроп идет в одно отделение там говорят, откроем только если внесете 10к, в другое идет - говорят не откроем вообще. В третьем вносим 300 рублей и без проблем открываемся. Пробуйте другие отделения.
И кстати, что за банк то?