Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Нужен человек работающий с данной системой и способный снимать переводы, без явки человека. Есть все данные человека, код, скан паспорта и другие данные, естественно сам человек не в курсе происходящего и о никаком переводе не знает.