Покупатель Onecc не забирает заказ

[dobrinya]

Приветствую всех.
Суть притензии: отправил материал в установленные сроки.
04.04 прибыл к заказчику -курьеры Сдэк не могут дозвониться до получателя -покупатель не забирает заказ, на связь не выходит.
Крайний срок передачи заказа уже истек (07.04.2020)
Сделка через гарант, деньги на гаранте. Хотел бы получить свои деньги т.к со своей стороны я передал материал в полной комплектности. Гарантия на карты с момента отправки, что описана в правилах моего сервиса.
Номер трека вышлю в личные сообщения по запросу.

1.

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. Jabber/[email protected]
3.

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

4. Подтверждение выплаты будет отправлено продавцу - ЛС
5. Сумма сделки - 0,019457789244902
6. Способ оплаты /Bitcoin
7. Комиссию Гаранта оплачивает - Покупатель
8. Дебетовая карта Сбербанк классик (комплект согласно описанию-рекламе).Способ передачи - СДЭК(оплачивает Продавец). Критерии оценки качества- Комплектность и работоспособность материала.
9. Крайний срок передачи заказа(07.04.2020)

 

[Offelia]

Факт сделки подтверждаю



1.

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. Jabber/[email protected]
3.

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

4. Подтверждение выплаты будет отправлено продавцу - ЛС
5. Сумма сделки - 0,019457789244902
6. Способ оплаты /Bitcoin
7. Комиссию Гаранта оплачивает - Покупатель
8. Дебетовая карта Сбербанк классик (комплект согласно описанию-рекламе).Способ передачи - СДЭК(оплачивает Продавец). Критерии оценки качества- Комплектность и работоспособность материала.
9. Крайний срок передачи заказа(07.04.2020)

 

[onecc]

Добрый день.
Попробую объяснить ситуацию.
Материал пришел с задержкой, но это не суть, как забрали сразу проверили, о чем я и написал продавцу, зачем создавать арбитраж мне не совсем понятно если вчера было написано письмо продавцу следующего содержания:

Re: Оповещение
Цитата:
Сообщение от dobrinya
Здравствуйте, у вас вчера должна быть доставка. По какой-то причине курьер вам не смог доставить. По номеру трека курьер вернул заказ обратно на склад.
Напоминаю что ваш номер трека 1169282785
Цитата:
Сообщение от onecc
Добрый день. Сообщите пожалуйста как отправите материал. Заранее благодарю.
Добрый день.
Отправленный Вами к-т материала мы приняли.
(первый номер трека отличается от второго), не понятно почему!?
Комлпект пришел как Вы описали, вопрос только по карте, если я не ошибаюсь речь шла о дебитовой карте Сбербанк классик, а в комплекте пришла социальная карта и с небольшим отрицательный балансом - можете объяснить?!
Заранее благодарю!

Может я в чем то не прав, объясните пожалуйста

 

[Lemmy]

Ваш арбитр:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

 

[Тираэль]

Оба скиньте мне переписку в лс.

 

[Тираэль]

Истец, почему вы дали два разных трека?
Почему карта другая?
Ответчик, позвоните в банк и узнайте лимиты на снятие наличных в банкомате день/месяц по социальной карте.

 

[dobrinya]

Прошу прощение за долгий ответ, не был уведомлен.

 

[dobrinya]

Приветствую, начну по порядку: было 2 сделки через гарант, 2 посылки в разные города Воронеж и Нижний Новогород. Было два трека на разных людей. Посылки были отправленны верно, контактные телефоны и адреса доставки указаны правильно!
В связи не очень удобным интерфейсом ведения диалога разделением (отправленных и полученых сообщений)
- я не вижу в общем диалоге принятые и отправленные сообщения, а заказчик несколько раз писал из нового диалога - сложно отследить где и что, к тому же небыло никаких замечаний. Признаю что, возможно я ошибочно отправил другой трек номер заказа. С кем не бывает.
Что касается заказчика - он получил трек номер, не уведомил о том что там не тот город -я бы незамедлительно принял во внимание и исправил бы.
И так в заказе было отправленно 2 карты на выбор -это социальная и виза классик.
на виза классик был долг в размере 500р, о котором я уведомил заказчика в ЛС и о том что положил на данный счет 500р, во избежания недопонимания (пока карта идет -долг спишут).
Заказ отправлен аж 27.03 - прибыл в город получателя 04.04, и получен 07.04
Данный деятель пропал, ни денег ни карты и открытая сделка в гаранте, после вышел на связь и отписал что там одна карта "социальная", я предложил произвести замену. Я уже был согласен расторгнуть сделку себе в убыток -15дней пользования, а карту блокирую и продаю более адекватному покупателю
-через 5 дней он появился просит компенсацию 500р за сдэк.
Я очень пожалел что отправил данный заказ этому новорегу, по факту прошло пол месяца, ни карты, ни денег - еще и хочет деньжат заработать
- причем нагло через гарант находя какие -то поводы..
Предпологаю изначальные корысные наменирения в адресс моего сервиса.
Оплату на карту виза классик где был дог 500р которые я оплатил заранее - легко подтвердят в службе поддержки банка.

 

[onecc]

Добрый день.

Никак не пойму, что и где я со своей стороны сделал не так!?
Я сделал определенный заказ, пришел не соответствующий материал, как пришел, я по возможности забрал его (не должен же я около СДЭКа стоять и ждать).Сообщив об этом продавцу.
Если у продавца где-то не удобный интерфейс и он что-то напутал - я здесь не при чем!
Продавец предложил замену и я согласен при возмещении мне затрат связанных с забором материала, потому что не я напутал и прислал не тот материал, а за все услуги нужно платить!

В итоге продавец написал мне что со мной все понятно и сказал что не будет больше тратить время на меня!

И человек думает только о своих потерях- мои потери здесь тоже очевидны- время, замороженные деньги, и остался без материала!

так в чем же здесь подвох с моей стороны!? о каких корыстных намерениях идет речь- мне не понятно.

 

[Тираэль]

Добрый день.

Никак не пойму, что и где я со своей стороны сделал не так!?
Я сделал определенный заказ, пришел не соответствующий материал, как пришел, я по возможности забрал его (не должен же я около СДЭКа стоять и ждать).Сообщив об этом продавцу.
Если у продавца где-то не удобный интерфейс и он что-то напутал - я здесь не при чем!
Продавец предложил замену и я согласен при возмещении мне затрат связанных с забором материала, потому что не я напутал и прислал не тот материал, а за все услуги нужно платить!

В итоге продавец написал мне что со мной все понятно и сказал что не будет больше тратить время на меня!

И человек думает только о своих потерях- мои потери здесь тоже очевидны- время, замороженные деньги, и остался без материала!

так в чем же здесь подвох с моей стороны!? о каких корыстных намерениях идет речь- мне не понятно.

Вы меня не слушаете.
Позвоните в банк и узнайте лимиты на снятие наличных в банкомате день/месяц по карте которую вам прислали.

 

[onecc]

Уважаемый арбитр, звонить в банк не имеет смысла, потому что я заказывал классическую карту, а исполнитель мне прислал социальную, никакой классической в комплекте не было. Я намеренно обозначил в заказе, что должна быть именно классическая и никакая другая и считаю, что сделка не выполнена по факту.

PS. Тем не менее, не смотря на то, что исполнитель путается в треках, картах, датах и прочих фактах я пошёл ему навстречу и согласился на замену, при условии, что он оплатит услуги курьера. Никакой корысти с моей стороны нет, выбор за исполнителем, если его такие условия не устраивают, предлагаю считаю сделку неисполненной и вернуть мне мои деньги.

 

[dobrinya]

Уважаемые, данный арбитраж можно закрывать. Деньги прошу вернуть заказчику.
Нам удалось договориться.
Сумма очень смешная, время идет ни карты ни денег у меня нет, и у заказчика по сути аналогично.
По условиям доставки выяснилось что доставку оплатил заказчик, но перед передачей своему курьеру заказа- я сам лично давал денег -куда они делись и почему не оплатил в этом я разбирусь.
Что касается компенсации мною доставки -как заказчик пришлет квитанцию об оплате- я ее компенсирую.
По поводу самого материала, я лично не знаю куда делась карта виза классик, которую заказывал покупатель. Не пойду на принцип, у меня сервис с репутацией
надеюсь что покупатель говорит правду что карта виза классик не доехала до него, по этому считаю что будет правильно с моей стороны не брать никакие деньги за использование им материала 2 недели.
Материал будет заблокирован и перевыпущен.
Прошу вернуть заказчику его стредства.
Благодарю за внимание.

 

[onecc]

Отправил гаранту бтц адрес для возврата средств

 

[dobrinya]

Для особо умных "паразитов форума" кто любит сувать свой нос куда не надо -напоминаю:
Арбитраж был создан по причине что "дата уведомления" истекла -с моей стороны нет карты и нет денег, и заказчик не отвечал по предоставленным контактам!
Как вышел на связь - решили все вопросы в лс. Выяснилось что материал ему не подходит, хоть и пролежал более 2х недель. Я пошел на встречу заказчику и не стал выпрашивать часть денег с гаранта за пролежавший заказ как делают другие..
По просьбе Арбитра предоставить перепику в лс - все предоставленно.

 

[Тираэль]

Гаранту вернуть средства.
Обратитесь к Гаранту с ссылкой на решение.

 

[onecc]

Гарант уведомлен. Ожидаю перевода на указанный адрес.

Претензий к исполнителю нет, есть только пожелание быть внимательнее в ведении своего бизнеса, время-деньги. Справедливости ради стоит отметить, что исполнитель компенсировал затраты на курьера, мелочь, но приятно.