претензия к Crysstalyze

[nikitosss129]

Ветка данного персонажа

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Суть претензии проста
Человек взял с меня за 8 идентификаций цуписа, сделано всего 2 из 8
Сумма претензии 4050 руб + расходники 600 рублей
На мои просьбы решить проблему, пишет отмазки нелепые. то обновление, то еще что
Прошу скинуть полные чеки, чтобы самому доделать его работу, в ответ получил что чеки уже выкинуты и все такое
Чеки что он предоставил не полные, сложенны и не годятся для идентификации

Прошу возместить 4650 или предоставить 6 идентифицированных цуписа

 

[Crysstalyze]

Жду арбитраж , в телегу скину все чеки и какие нужно доказательства

 

[ниньзя]

Очень хорошо. Ваш арбитр Меро

 

[Helmivene]

Жду арбитраж , в телегу скину все чеки и какие нужно доказательства

То есть Вы утверждаете, что выполнили работу в полном объеме? Пришлите мне логи общения с Истцом пожалуйста и факты выполнения работы.

 

[Helmivene]

Получил информацию от Ответчика, чеки не похожи на рисовки, на мониторе тоже есть информация о проводке идентификаций. Истец, скажите, каково происхождение сканов? Гарантированно ли они чистые и неюзанные? Знаете же, есть проблема такая - если скан использован бОльшее число раз, чем допустимо, то при идентификации чек вылазит, а сама идентификация не проходит.

 

[Balabanov]

Доброго времени суток. Пишу с разрешения арбитра.
Как неписаное правило у всех ЭПСников, если сканы клиента, то он сам несет за них ответственность. Но конечно лучше это указывать в теме. Так как постоянные клиенты по логике сами это понимают, но новички могут не знать.
Сканы это больная тема, если они куплены у недобросовестного селлера, то будет много невалида и непрохождений.

Пс: ответчика не знаю, по хорошему бы его притопить за демпинг ))))))

 

[nikitosss129]

Получил информацию от Ответчика, чеки не похожи на рисовки, на мониторе тоже есть информация о проводке идентификаций. Истец, скажите, каково происхождение сканов? Гарантированно ли они чистые и неюзанные? Знаете же, есть проблема такая - если скан использован бОльшее число раз, чем допустимо, то при идентификации чек вылазит, а сама идентификация не проходит.

Сканы чистые, так как перед идент проверяются регой в бк. это 100%
А идент не пройдена!
ЦУп пишет, что информацию не получал. Можете сами спросить, получается работа не выполнена

 

[nikitosss129]

Претензию отменяю!!!! Не знаю с помощью селлера или нет, но доки дошли наконец
Всем спасибо

 

[Helmivene]

ЗАКРЫТО!

 

[Helmivene]

Снова ОТКРЫТО по просьбе Истца. Ему есть что сказать.

 

[nikitosss129]

Извините за досрочное закрытие, письмо поступило от бк случайно.
По факту документы в цупис не дошли, это мне ответил сап.
Скрины отпр селлеру, могу и вам отправить доступы и пруфы. Только напишите куда отправить

 

[Helmivene]

А они не указали причину? Иногда так бывает, что на одной точке доходят, на другой не доходят. Российские IT-технологии-с.

 

[nikitosss129]

Написали данные от евросети не поступали

 

[nikitosss129]

А насчет пары точек, если честно не знаю. Но первые два прошли сразу, а эти висят уже 3 дня

 

[Helmivene]

А Вы не проверяли информацию по номеру чека? Там некоторые чеки представлены Ответчиком в полном виде.

 

[nikitosss129]

Я отправлял чеки, проверка их невозможна как мне известно. Сап пишет, что информация к ним не поступала и нужно идти в салон и решать там проблему

 

[Helmivene]

Я общался со специалистами по ЭПС, как бы с двух сторон может быть косяк - либо сканы переюзанные, либо какой-то глюк у точки. Давайте проведем "экспертизу" сканов и отбросим эту версию. Истец, пришлите мне пожалуйста в ЛС сканы на которые проводилась идентификация и информацию о селлере сканов.

 

[nikitosss129]

Я общался со специалистами по ЭПС, как бы с двух сторон может быть косяк - либо сканы переюзанные, либо какой-то глюк у точки. Давайте проведем "экспертизу" сканов и отбросим эту версию. Истец, пришлите мне пожалуйста в ЛС сканы на которые проводилась идентификация и информацию о селлере сканов.

Все отправил вам

 

[Helmivene]

Полученные от Истца сканы были проанализированы на паблик/юз, таковыми не являются на основании имеющихся у меня баз. Личность селлера, поставившего Истцу данные сканы, так же была проанализирована, в продаже паблика он никогда не уличался, а еще было установлено, что он собирает сканы самостоятельно с помощью вакансий.

Поэтому я не считаю Истца виновным в предоставлении некачественного материала для идентификации. Далее, касательно Ответчика, мне поступило еще несколько сообщений от его коллег, из которых я понял что 1 ЦУПИС сейчас крайне неохотно идентифицируется на точках и после проведения энного числа идентификаций на точку прилетает блок, некоторые вообще говорят что ЦУПИС не идентит и выдает ошибку на компьютере. Вообщем, Евросеть - это такая еще вещь. Поскольку из-за уничтоженных чеков нет возможности провести полное разбирательство (а на фото качество чеков мягко говоря оставляет желать лучшего), решение:
1. Иск удовлетворить частично.
2. Обязать Ответчика (

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

) выплатить в пользу Истца (

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

) средства в размере 4050 рублей. Расходники - это расходники, их можно пустить под другие цели, если они куплены неюзанными.

Ответчик, понятно ли Вам решение? Сколько времени нужно на его исполнение?

 

[Crysstalyze]

Полученные от Истца сканы были проанализированы на паблик/юз, таковыми не являются на основании имеющихся у меня баз. Личность селлера, поставившего Истцу данные сканы, так же была проанализирована, в продаже паблика он никогда не уличался, а еще было установлено, что он собирает сканы самостоятельно с помощью вакансий.

Поэтому я не считаю Истца виновным в предоставлении некачественного материала для идентификации. Далее, касательно Ответчика, мне поступило еще несколько сообщений от его коллег, из которых я понял что 1 ЦУПИС сейчас крайне неохотно идентифицируется на точках и после проведения энного числа идентификаций на точку прилетает блок, некоторые вообще говорят что ЦУПИС не идентит и выдает ошибку на компьютере. Вообщем, Евросеть - это такая еще вещь. Поскольку из-за уничтоженных чеков нет возможности провести полное разбирательство (а на фото качество чеков мягко говоря оставляет желать лучшего), решение:
1. Иск удовлетворить частично.
2. Обязать Ответчика (

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

) выплатить в пользу Истца (

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

) средства в размере 4050 рублей. Расходники - это расходники, их можно пустить под другие цели, если они куплены неюзанными.

Ответчик, понятно ли Вам решение? Сколько времени нужно на его исполнение?

в течении 48 часов выплачу истцу 4050 рублей