- 23.10.14
- 143
Претензия к VACA на 50 000 тысяч Jabber: [email protected] ссылка на профиль
Решил воспользоваться услугой ТС и заказал Авиа Билеты + Отель в Гоа с 10.02.2016 по 20.02.2016.
После перевода денег в гарант начали выбирать отель и дату вылета.
Спустя несколько дней отель был выбран и в качестве подтверждения было получена эта ссылка:
По приезду в Гоа, в отеле попросили наши паспорта с которых были сняты копии, и бронь на отель, после чего нам выдали ключи и через несколько минут мы оказались в номере. Больше ничего не просили и не спрашивали на протяжение 10 дней
Прожив в отеле все эти дни, на десятый день, за несколько часов до вылета самолета, при возврате ключей от номера на ресепшене нам предъявляют претензию, что у нас не оплачен отель и нам нужно его оплатить. Услышав такое недоразумение, мы вступили в полемику и стали доказывать. что такого быть не может, после чего нас попросили предъявить чек с оплатой, которого у нас не было, т.к. VACA нам его не предоставил, а прислал только ссылку на бронь, которая формируется автоматически, но не подтверждает оплату:
Затем я списался с ним в джабере объяснил всю ситуацию , на что он сказал, что отель он оплачивал и ему от отеля приходило подтверждение вместе с сообщением, что все нормально.(тогда где подтверждение?)
После этого мы еще раз попросили проверить оплату сотрудника отеля и отпустить нас на рейс.
Сотрудник отеля, с которым были разбирательства созвонился с бухгалтерией, где проверил оплату и подтвердили что она не поступила.
После чего сотрудник сказал нам либо оплачивайте:
1.наличными
2. картой
3.по ссылке через их систему .
Попросили ТС помочь с оплатой по ссылке, которую скинул сотрудник отеля,но этого сделать не получалось, в последствие не у нас не у него.
Вообщем, спустя несколько часов всех этих нервотрепок оплатить так и не удалось.В итоге мы опоздали на свой рейс, уставшие и расстроенные вернулись в номер.
На следующие утро нас разбудили, попросили покинуть номер т.к. он был оплачен до обеда 20.02.2016 и оплатить отель .
Еще раз списался с VACA попросил помочь разобрать с этой ситуаций и узнать, как это так,что нас заселили в отель в котором мы прожили 10 дней, где все эти дни нам не сказали ни слова, а в последний день оказалось, что отель не оплачен.
Вообщем, попытались еще несколько раз оплатить по ссылке, что кидал сотрудник отеля,но все безуспешно. В итоге спустя пол дня отель вызвал полицию и сказал у вас есть пару часов,и если мы не оплатим, то будем уже разбираться с ними.
Через некоторое время приехала полиция, объяснив доходчиво что нас ждет если мы не оплатим! нам пришлось связаться с родственниками из России, попросить положить деньги на кредитную карту и оплатить отель, прокатив ее через их терминал, произвести оплату 71 000 тысячу рупий (85 000 тысяч рублей).
После этого надо было думать где ночевать и решать вопрос с обратными билетами.
Через пару часов нашли простой Гест хаус, оплатили его на 4 дня, после этого списался с ТС и начали решать вопрос с билетами. VACA сказал, что есть 2 варианта зайти на сайт нашей авиа компании и перебронировать рейс на друге даты.
зашел
посмотрел
рейсов на ближайший месяц не увидел
Написал ТС так и так,после чего он сказал что за дополнительную плату сможет сделать новые билеты другой авиа компании, так же посоветовал позвонить во флай дубай и узнать подробности.
-позвонили во флай дубай
-сообщили о проблеме
они сказали что на 24.02.2016 у них осталось 3 места и если мы хотим чтобы они нам их забронировали, то нужно немедленно сделать доплату в размере 14 500 рублей
Таким образом мы вернулись домой 24.02.2016.
На деньги которые остались лежать в гаранте (50 тысяч) Vaca не претендовал, но их все равно не достаточно чтобы покрыть расходы, которые пришлось понести из-за того что Отель оказался не оплачен.
Что я имею после обращения к Vaco и его сервису
85 000 тысяч оплата Отеля
14 500 тысяч оплата Билетов обратно (на 24.02.2016)
10 000 тысяч оплата Второго Гест хауса за 4 дня проживания ( На Возвращение денег за оплату второго отеля не претендую т.к. не смогу их подтвердить из-за того что оплачивал наличными )
Подводя общий итог Учитывая,тот момент что я забрал сегодня деньги из гаранта я Попал на 49 500 рублей + 4 дня прибывания в Гоа, на которые я не рассчитывал.
Прошу помочь Арбитров разобраться в данной ситуации и взыскать с Vaco ущерб понесенный мной за некачественно оказанные им услуги, в связи с которыми я оказался с чужой стране фактически без денег, без оплаты за Отель и без обратных билетов.
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
Решил воспользоваться услугой ТС и заказал Авиа Билеты + Отель в Гоа с 10.02.2016 по 20.02.2016.
После перевода денег в гарант начали выбирать отель и дату вылета.
Спустя несколько дней отель был выбран и в качестве подтверждения было получена эта ссылка:
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
По приезду в Гоа, в отеле попросили наши паспорта с которых были сняты копии, и бронь на отель, после чего нам выдали ключи и через несколько минут мы оказались в номере. Больше ничего не просили и не спрашивали на протяжение 10 дней
Прожив в отеле все эти дни, на десятый день, за несколько часов до вылета самолета, при возврате ключей от номера на ресепшене нам предъявляют претензию, что у нас не оплачен отель и нам нужно его оплатить. Услышав такое недоразумение, мы вступили в полемику и стали доказывать. что такого быть не может, после чего нас попросили предъявить чек с оплатой, которого у нас не было, т.к. VACA нам его не предоставил, а прислал только ссылку на бронь, которая формируется автоматически, но не подтверждает оплату:
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
Затем я списался с ним в джабере объяснил всю ситуацию , на что он сказал, что отель он оплачивал и ему от отеля приходило подтверждение вместе с сообщением, что все нормально.(тогда где подтверждение?)
После этого мы еще раз попросили проверить оплату сотрудника отеля и отпустить нас на рейс.
Сотрудник отеля, с которым были разбирательства созвонился с бухгалтерией, где проверил оплату и подтвердили что она не поступила.
После чего сотрудник сказал нам либо оплачивайте:
1.наличными
2. картой
3.по ссылке через их систему .
Попросили ТС помочь с оплатой по ссылке, которую скинул сотрудник отеля,но этого сделать не получалось, в последствие не у нас не у него.
Вообщем, спустя несколько часов всех этих нервотрепок оплатить так и не удалось.В итоге мы опоздали на свой рейс, уставшие и расстроенные вернулись в номер.
На следующие утро нас разбудили, попросили покинуть номер т.к. он был оплачен до обеда 20.02.2016 и оплатить отель .
Еще раз списался с VACA попросил помочь разобрать с этой ситуаций и узнать, как это так,что нас заселили в отель в котором мы прожили 10 дней, где все эти дни нам не сказали ни слова, а в последний день оказалось, что отель не оплачен.
Вообщем, попытались еще несколько раз оплатить по ссылке, что кидал сотрудник отеля,но все безуспешно. В итоге спустя пол дня отель вызвал полицию и сказал у вас есть пару часов,и если мы не оплатим, то будем уже разбираться с ними.
Через некоторое время приехала полиция, объяснив доходчиво что нас ждет если мы не оплатим! нам пришлось связаться с родственниками из России, попросить положить деньги на кредитную карту и оплатить отель, прокатив ее через их терминал, произвести оплату 71 000 тысячу рупий (85 000 тысяч рублей).
Чтобы видеть изображения, необходимо зарегистрироваться.
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
После этого надо было думать где ночевать и решать вопрос с обратными билетами.
Через пару часов нашли простой Гест хаус, оплатили его на 4 дня, после этого списался с ТС и начали решать вопрос с билетами. VACA сказал, что есть 2 варианта зайти на сайт нашей авиа компании и перебронировать рейс на друге даты.
зашел
посмотрел
рейсов на ближайший месяц не увидел
Написал ТС так и так,после чего он сказал что за дополнительную плату сможет сделать новые билеты другой авиа компании, так же посоветовал позвонить во флай дубай и узнать подробности.
-позвонили во флай дубай
-сообщили о проблеме
они сказали что на 24.02.2016 у них осталось 3 места и если мы хотим чтобы они нам их забронировали, то нужно немедленно сделать доплату в размере 14 500 рублей
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
Таким образом мы вернулись домой 24.02.2016.
На деньги которые остались лежать в гаранте (50 тысяч) Vaca не претендовал, но их все равно не достаточно чтобы покрыть расходы, которые пришлось понести из-за того что Отель оказался не оплачен.
Что я имею после обращения к Vaco и его сервису
85 000 тысяч оплата Отеля
14 500 тысяч оплата Билетов обратно (на 24.02.2016)
10 000 тысяч оплата Второго Гест хауса за 4 дня проживания ( На Возвращение денег за оплату второго отеля не претендую т.к. не смогу их подтвердить из-за того что оплачивал наличными )
Подводя общий итог Учитывая,тот момент что я забрал сегодня деньги из гаранта я Попал на 49 500 рублей + 4 дня прибывания в Гоа, на которые я не рассчитывал.
Прошу помочь Арбитров разобраться в данной ситуации и взыскать с Vaco ущерб понесенный мной за некачественно оказанные им услуги, в связи с которыми я оказался с чужой стране фактически без денег, без оплаты за Отель и без обратных билетов.
