Претензия к [email protected] . Суть проблемы, продажа некачественных кошельков и отказ от решения проблемы. Ниже опишу все подробно. были куплены 7шт киви, без копий паспортов (корпы), на вопрос, как это все будет работать, заверили в том что ничем не отличается от физиков. оплатили, все оперативно было получено. параллельно заказали киви на физиков(20шт). далее началось самое интересное.
из 7шт киви корп, в течении нескольких дней были заблокированы 4шт с деньгами (100к+). блок не обычный, симкарта перестала ловить сеть, кошелек был недоступен. на резонный вопрос в чем дело, сказали писать в киви звонить оператору и тд , в общем во всем виноваты мы. понятно, что не киви не оператор ни какой внятной информации без данных на кого оформлены симки не дает (те что были указаны при идентификации не подходят). позже пробили кошельки через сб киви, денег там не было. после этой информации селлер сообщил "симки куплены по 10р у метро и пользоваться ими больше суток глупо". попросили заменить с некоторой компенсацией в виде нормальных кошельков,в этом было отказано.
из 20шт на физиков, 2 кошелька были без раздела для подтверждения идентификации. камаро предложил подождать и строка обязательно появится, в итоге ничего не появилось. один из операторов(билайн) сказал, что симкарты не именные (хотя условия были полные комплекты оформленные на физиков). остальные 18 работают нормально на данный момент.
итог. селлер не решает проблемы возникающие явно по его вине, идет на встречу ровно до того момента, как получит средства, до последнего сваливает все на клиента.
моя позиция селлер должен поменять непонятные корп симки, с которых были украдены деньги (7шт), возместить хотя бы часть утраченных средств (нас устроит 15шт киви на физиков), решить проблему (идентифицировать, сделать именными) или поменять 2 симки из второй поставки.
из 7шт киви корп, в течении нескольких дней были заблокированы 4шт с деньгами (100к+). блок не обычный, симкарта перестала ловить сеть, кошелек был недоступен. на резонный вопрос в чем дело, сказали писать в киви звонить оператору и тд , в общем во всем виноваты мы. понятно, что не киви не оператор ни какой внятной информации без данных на кого оформлены симки не дает (те что были указаны при идентификации не подходят). позже пробили кошельки через сб киви, денег там не было. после этой информации селлер сообщил "симки куплены по 10р у метро и пользоваться ими больше суток глупо". попросили заменить с некоторой компенсацией в виде нормальных кошельков,в этом было отказано.
из 20шт на физиков, 2 кошелька были без раздела для подтверждения идентификации. камаро предложил подождать и строка обязательно появится, в итоге ничего не появилось. один из операторов(билайн) сказал, что симкарты не именные (хотя условия были полные комплекты оформленные на физиков). остальные 18 работают нормально на данный момент.
итог. селлер не решает проблемы возникающие явно по его вине, идет на встречу ровно до того момента, как получит средства, до последнего сваливает все на клиента.
моя позиция селлер должен поменять непонятные корп симки, с которых были украдены деньги (7шт), возместить хотя бы часть утраченных средств (нас устроит 15шт киви на физиков), решить проблему (идентифицировать, сделать именными) или поменять 2 симки из второй поставки.
