соловей [email protected]

[Xiem75]

Его профиль

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

купил у соловья 3g модем Huawei e1550, вставил в комп, он его не видит, вставил в другой, он тоже, скачал кучу драйверов, ставил их, всё бестолку, два моих компа не видят этот модем, мне больше не от куда брать драйвера, я скачал всё, что только возможно и откуда возможно. пишу соловью, чтобы он помог, а он отвечает, что я возможно поставил не те драйвера, я ему в ответ пишу, что подскажи тогда конкретно где взять такие, которые нужны, а он молчит. я скачал и поставил абсолютно все драйвера, которые существуют и ничего не работает!! и почему вообще он не предупредил, что нужно будет искать драйвера?? но все-равно они не помогают! и еще в модеме была какая-то сим-карта, им уже пользовались, он написал, что через него сливали стартовый баланс. и сам модем без пластика, только железная основа, я даже не знаю, рабочий ли этот модем, хочу получить либо помощь в устранении проблемы, либо замену модема

 

[Xiem75]

хочу добавить, я купил комплект за 2500р. модем + 3 сим-карты и бесплатная доставка. по отдельности модем у него стоит 900р и каждая сим-карта по 200р

 

[соловей1]

Сообщение об арбитраже получил.
Заказчик отписал ровно перед праздниками, писал обычно по 10 сообщений за раз :)
Заказчик писал во время, когда я был занят, назначил ему разговор на вечер. Вечером, когда я мог об этом поговорить, он не написал. Если у тебя серьезная претензия, выбери арбитра и отправь ему логи.А если нет,
пиши в жабу, пообщаемся. Не нужно кипиш поднимать из-за того, что в нг почти никто не работает.

 

[Bes73]

Принимаю к рассмотрению.

Ответчик: даю 3 дня на решение проблемы с Истцом.
Истец: Договоритесь о времени с Ответчиком.

P.S. Модем замечательный. Сам использую такие иногда. Ставится на всё и вся косяков по нему серьезных не замечено. Странно это как-то....

 

[соловей1]

Еще днем пообщались, все обсудили и приняли решение.

 

[Bes73]

Еще днем пообщались, все обсудили и приняли решение.

Пусть истец отпишет что решили вопрос и закрою арбитраж.

 

[Xiem75]

здравствуйте! решение вчера мы приняли такое, что соловей заменит мне нерабочий модем и я уже точно знаю, что он нерабочий! потому-что, как пишет сам соловей, у него должна гореть лампочка, когда вставляешь в него симку и подсоеденяешь к компу, но этого нет! я попробовал 3 симкарты и все они рабочие, но это бестолку.. он пишет, что мне нужно оплатить доставку, но почему, если я уже оплачивал компект, в который входит стоимость бесплатной доставки? комплект стоит 2500р, если вычесть из него стоимость модема 900р и стоимость 3-х симкарт по 200р каждая, то остается 1000р, а это как раз стоимость доставки! рассудите нас, пожалуйста, я написал ему, что если арбитр скажет, что я должен оплатить доставку, то я оплачу! и я готов выслать ему его нерабочий модем, но опять же кто должен оплачивать доставку? в чем именно я виноват?

 

[Xiem75]

забыл добавить, что еще он написал, что может выслать почтой за свой счет, но нужен настоящий адрес. но как так? я же ищу анонимность, а это протеворечит ей..

 

[indeec]

забыл добавить, что еще он написал, что может выслать почтой за свой счет, но нужен настоящий адрес. но как так? я же ищу анонимность, а это протеворечит ей..

Зачем из мухи делать слона?
Дропы для чего нужны? Каждой проблеме - есть решение.

 

[Xiem75]

Зачем из мухи делать слона?
Дропы для чего нужны? Каждой проблеме - есть решение.

нет у меня дропов и не будет и город маленький у меня. и в теме у него написано, что доставка анонимная, иначе бы я никогда не купил этот комплект!

 

[Bes73]

нет у меня дропов и не будет и город маленький у меня. и в теме у него написано, что доставка анонимная, иначе бы я никогда не купил этот комплект!

Что-же ситуация действительно не простая. С одной стороны Ответчик готов заменить модем, с другой стороны не готов повторно оплачивать доставку. И на сколько я понял на слово поверил Истцу о том что модем не работоспособен и даже не требует возврата нарабочего товара.
Ответчик утверждает что проверял модем перед отправкой, но так же не исключает что модем мог быть поврежден в процессе пересылки.

И кстати момент с негорящим светодиодом не показателен. Такое возможно и в том случае если ПО компа модем просто не видит. Я не хочу вдаваться в технические подробности, но факт такой имеет место быть при определенных обстаятельствах.

Истец: Вам Ответчик предложил не дорогой метод доставки еще одного устройства, Он Вас не устраивает по причине отсутствия анонимности.

Вижу несколько решений.
1. Вы оплачиваете Ответчику тот метод доставки который вас устраивает.
2. Вы отправляете устройство Ответчику на экспертизу, любым удобным способом и после экспертизы мы продолжим рассмотрение ситуации.
3. Ответчик отправляет вам замену тем способом который сочтет для себя выгодным.

Отвветчик: При отправке если истец выберет способ 3 сделайте упаковку более защищенной чтобы не дать шанса тарнспортникам. :)


P.S. Вспомнилась история про принтер. Как то раз после покупки очередного принтера в офис, пришел мой инженер ко мне и сказал: Принтер дохлый. Комп его не видит.
Я посмотрел на демонстрацию дохлости принтера и отправил инженера разбираться в официальный сервисный центр по этим принтерам.
На завтра из сервисного центар принтер вернулся с официальной бумагой от сервисного инженера что принтер совершенно исправен.
Я забрал принтер сам и скатался в сервисный центр. (Мне было очень интересно как так может быть? Я сам хороший ИТ инженер, и на работу нанял к себе человека как минимум не сильно хуже чем я сам, но и не верить инженеру сервиса у меня оснований не было.)

Инженер сервиса вникнув в ситуацию просто взял и продемонстрировал мне что принтер работает как часы. Когда я стал выглядеть озадаченно, он подумав немного спросил, а какой шнур вы используете для принтера?
И не сильно дожидаясь моего ответа продемонстрировал как со шнуром за 45 рублей принтер не работает а со шнуром за 150 рублей работает.
Все дело оказалость в недостаточной экранированности шнура за 45 рублей. Помехи электрические. Всё банально. :) Хотя эффект был очень стабилен и другой принтер с этим шнуром за 45 рублей работал как часы.

Так что проверьте еще раз модем. На заведомо исключающей ситуацию ошибки системе. Говорю так потому, что считаю что модем очень даже таки боевой и весьма некапризен.

 

[Xiem75]

уважаемый, бес73! скорее найт флайт отпишет в этом арбитраже, чем модем соловья заработает... прошу прощения за юмор, я выпил немного, но по сути я прав. я вас понял и я отказываюсь оплачивать ответчику за доставку! я сделаю клеймо на модеме, которое не повлияет на его функционал, на железке, которая по центру и отправлю его на экспертизу за счет ответчика. и если модем рабочий, то я обязуюсь оплатить стоимость доставки к нему и обратно к себе, а если нет, то пусть соловей и оплачивает туда и обратно! клеймо я сделаю в виде черепа и костей, которые будут по всей железке этой, повторюсь, бес73, это не отразится на его работе! и я пришлю вам фотографию крупным планом, чтобы вы видели! это нужно для того, чтобы соловей не смог сказать потом, что модем рабочий, заменив его на другой! если этот модем рабочий, то иисус был карликом-трансвеститом с криптона! тут даже, если самую дорогую свечку в церкви поставить не поможет. все верно, ваша честь? да даже пусть мне ничего не отправляет обратно, если этот модем рабочий. но за доставку я платить не собираюсь!! я уже оплатил стоимость комплекта, в который входит анонимная доставка. а за брак я не виноват! И переплачивать я не собираюсь, так ему и передайте!

 

[Xiem75]

прошу прощение за богохульство, стыдно...

 

[Bes73]

Ну "ваша честь" это ИМХО перебор. За богохульство сами разбирайтесь с богом.
Клеймо ставить не стоит, а вот серийник списать с модема стоит и сфотографировать все и отправить фото мне.

Я на самом деле склонен верить Ответчику. Потому что для него отправлять Вам неисправный модем просто экономически бессмысленно. Есть реальный шанс что модем могли повредить при транспортировке.

Есть еще вариант экспертизы вашего модема дистанционно. Поговорите с Ответчиком может он сможет решить проблему через тимку. Ответчик на сколько я вижу вменяем и готов в разумных пределах идти на встречу.

 

[Xiem75]

я вас понял, только перестаньте со мной спорить, пожалуйста, что модем может быть рабочим, это немного раздражает, когда ты точно знаешь, что он не рабочий. он вообще пришел, как хлам какой-то б/у с симкой внутри

вот, что вышло из нашего общения

[05.01.2015 14:41:52] <xiem77> привет, ну что, давай сделаем так, я готов отправить тебе твой модем, я закидываю в гарант стоимость доставки к тебе и отправляю его за твой счет, если модем рабочий, то гарант переводит тебе деньги и ты высылаешь мне его обратно за мой счет, а если не рабочий, то высылаешь анонимно новый за свой, ты отправил мне брак и я не собираюсь переплачивать ещё тысячу рублей за замену, когда я уже все оплатил, а ты просто напросто неуважаешь своего клиента

[05.01.2015 16:48:11] <[email protected]> Привет.
[05.01.2015 16:49:04] <[email protected]> Заливай в гарант 2 стоимости доставки.
[05.01.2015 16:49:44] <[email protected]> Если модем рабочий, ты оплачиваешь доставку в оба конца. Если нет, то только в один.

я не потрачу из-за этого наглого человека больше ни копейки. я прав и предлагаю ему справедливое решение, а другого быть и не может для меня. я уже платил за комплект, в который входит бесплатная анонимная доставка и извините меня, но еще на это деньги тратить я не буду, а если вы верите человеку, который так относится к своему клиенту, то мне вообще не стоило тогда писать в арбитраж

 

[Bes73]

Надоело с Вами обоими воевать.

Сделаем так:
Выбирайте время с 14-00 до 22-00 по МСК сегодня (06.01.2015) или завтра.
Под рукой у Вас должен быть скайп (голос) тимка и фотокамера (любое её подобие)
Я сам лично удостоверюсь в неработоспособности модема и на основании этого приму решение.

..... а если вы верите человеку, который так относится к своему клиенту, то мне вообще не стоило тогда писать в арбитраж

На этот счет, скажу следующее:
В одном хорошем фильме один человек рассказывает другому в оправдание историю похожую на фантастику.
И тот другой ему говорит: А знаешь почему я тебе верю? Потому что я не вижу где тут может быть твоя выгода....

Вот так и с Ответчиком, я просто не вижу его выгоды во всей этой ситуации. Одни убытки как не крути. :)

 

[Xiem75]

я вижу, что вы отличный арбитр, реально отличный, без всякой там лести пишу, пытаетесь решить проблему грамотно, но найти выход из ситуации таким способом это не для меня, я не такой человек, который может пустить к себе на комп и поговорить в скайпе, даже через силу не смогу, меня будет мучать параноя потом из-за этого, понимаю что скорее всего вы считаете меня дурачком, но выход для меня есть только в отправки модема на экспертизу, переведя деньги в гарант, на случай если он рабочий. но уже установленно на 100%, что он не рабочий. и знаете, я даже больше вам хочу его отправить на экспертизу, мало ли, что соловей сделает, чтобы отомстить. и если по началу вы еще могли меня как-то настроить на то, чтобы я оплатил доставку, то сейчас уже я ни за что не потрачу ни копейки, я прав и буду отстаивать свою правоту, как могу, а если не получится, то будет мне уроком, вот и все

 

[Bes73]

я вижу, что вы отличный арбитр, реально отличный, без всякой там лести пишу, пытаетесь решить проблему грамотно, но найти выход из ситуации таким способом это не для меня, я не такой человек, который может пустить к себе на комп и поговорить в скайпе, даже через силу не смогу, меня будет мучать параноя потом из-за этого, понимаю что скорее всего вы считаете меня дурачком,

Нет не считаю. Так как сам считаю что безопсности мало не бывает. :)

но выход для меня есть только в отправки модема на экспертизу, переведя деньги в гарант, на случай если он рабочий. но уже установленно на 100%, что он не рабочий. и знаете, я даже больше вам хочу его отправить на экспертизу, мало ли, что соловей сделает, чтобы отомстить.

Ну допустим отправлять мне его точно не надо. Как раз по тем причинам которые вы изложили выше. :)
Да и не думаю что Ответчик заинтересован в том чтобы сделать пакость. Он то как раз более всех присутствующих заинтересован в том чтобы побыстрее решить вопрос с минимальными потерями.

и если по началу вы еще могли меня как-то настроить на то, чтобы я оплатил доставку, то сейчас уже я ни за что не потрачу ни копейки, я прав и буду отстаивать свою правоту, как могу, а если не получится, то будет мне уроком, вот и все

Тогда сразу вот вам урок: В арбитраж идут не для отстаивания правоты. В арбитраж идут для разрешения конфликта с участием третьей стороны, так как вдвоем договориться не смогли по каким-то причинам.

Ответчик и Истец, видя Ваш настрой и взаимное недоверие господа, предлагаю следующее решение:
1. Истец вносит в гарант сумму которая покроет секурную доставку нового товара от Ответчика к Истцу + комиссия гаранта.
2. Ответчик отправляет новый, заведомо исправный товар Истцу за свой счет. Чтобы удостовериться в том что товар исправен можно связаться со мной как либо и подтвердить это. Это не сложно. Решим. Я надеюсь моего подтверждения Истцу будет достаточно.
3. Истец отправляет за свой счет любым способом неисправный товар моему дропу.
4. Я, а точнее мой дроп, проводит экспертизу товара и при необходимости отправку товара Ответчику.
5. Неправая сторона компенсирует все издержки по операции.

Такой вариант на мой взгляд наиболее справедлив в данной ситуации.
Если все согласны, то подтверждаем и действуем.

 

[Xiem75]

здравствуйте!

я не понял ваше решение до конца

у меня есть несколько вопросов к ответчику

1. я купил у тебя, соловей, комплект (модем + 3 симки + анонимная доставка), модем оказался нерабочим, что установленно уже на 100%, ты решил заменить мне его, но написал, что доставку должен оплатить я, либо ты отправишь мне новый модем за свой счет почтой(не анонимно). так вот, почему я должен оплачивать доставку или получать посылку не анонимно, если я уже заплатил тебе за анонимную доставку и в том, что ты отправил мне нерабочий модем моей вины нет?

2. конечно, скорее всего ты ответишь на первый вопрос, что не знаешь, рабочий ли модем или нет))) хотя ты все прекрасно знаешь)). ну так вот, у меня второй вопрос, готов ли ты оплатить пересылку твоего нерабочего модема для экспертизы к дропу беса, в случае, если подтвердится, что он нерабочий? если готов, то сделаем так:

1) я вношу в гарант сумму которая покроет секурную доставку нового товара от тебя ко мне + комиссия гаранта

2) ты вносишь в гарант стоимость доставки от меня к дропу беса + комиссия гаранта и я отправляю модем, затем бес или его дроп проводят экспертизу и если модем рабочий, то ты забираешь деньги, которые внес в гарант я, и те деньги, который внес в гарант ты и на этом арбитраж закрывается, больше от тебя мне ничего не нужно будет. ну а если экспертиза покажет, что модем нерабочий, то ты отправляешь мне анонимно новый за свой счет и я забираю деньги, которые ты внес в гарант

а если не готов, то почему?

уважаемый, бес, такое ощущение что этот арбитраж его вообще не интересует, пригласите, пожалуйста, луку брази в этот арбитраж, он главный на этом форуме и наверное лучше стоит у него спросить, какие правила действуют по данному вопросу я не виноват ни в чем, так почему я должен переплачивать? вы написали, что пользуетесь такими же модемами, надеюсь, что поставляет их вам не ответчик

 

[Bes73]

здравствуйте!

я не понял ваше решение до конца

у меня есть несколько вопросов к ответчику

1. я купил у тебя, соловей, комплект (модем + 3 симки + анонимная доставка), модем оказался нерабочим, что установленно уже на 100%, ты решил заменить мне его, но написал, что доставку должен оплатить я, либо ты отправишь мне новый модем за свой счет почтой(не анонимно). так вот, почему я должен оплачивать доставку или получать посылку не анонимно, если я уже заплатил тебе за анонимную доставку и в том, что ты отправил мне нерабочий модем моей вины нет?

2. конечно, скорее всего ты ответишь на первый вопрос, что не знаешь, рабочий ли модем или нет))) хотя ты все прекрасно знаешь)). ну так вот, у меня второй вопрос, готов ли ты оплатить пересылку твоего нерабочего модема для экспертизы к дропу беса, в случае, если подтвердится, что он нерабочий? если готов, то сделаем так:

1) я вношу в гарант сумму которая покроет секурную доставку нового товара от тебя ко мне + комиссия гаранта

2) ты вносишь в гарант стоимость доставки от меня к дропу беса + комиссия гаранта и я отправляю модем, затем бес или его дроп проводят экспертизу и если модем рабочий, то ты забираешь деньги, которые внес в гарант я, и те деньги, который внес в гарант ты и на этом арбитраж закрывается, больше от тебя мне ничего не нужно будет. ну а если экспертиза покажет, что модем нерабочий, то ты отправляешь мне анонимно новый за свой счет и я забираю деньги, которые ты внес в гарант

а если не готов, то почему?

уважаемый, бес, такое ощущение что этот арбитраж его вообще не интересует, пригласите, пожалуйста, луку брази в этот арбитраж, он главный на этом форуме и наверное лучше стоит у него спросить, какие правила действуют по данному вопросу я не виноват ни в чем, так почему я должен переплачивать? вы написали, что пользуетесь такими же модемами, надеюсь, что поставляет их вам не ответчик

Давайте я попробую прояснить ситуацию.
1. Вопрос не в том виноваты ли Вы, вопрос в том что ни вы ни ответчик можете быть не виноваты в случившемся.
2. Мне не важно что ответит Ответчик в данном случае. А раз не важно мне то не важно и Вам в итоге. Мне важно выяснить кто виноват в сложившейся ситуации и минимизировать потери от ситуации (как по деньгам так и по времени и так далее) для Вас обоих. Причем справедливо минимизировать.

Теперь собственно о суммах.
Я так понимаю что секурная доставка стоит 1000 рублей + услуги гаранта обойдутся еще 100 рублей.
Доставка обычной почтой обойдется максимум в 150 рублей до моего дропа и от него еще столько-же.
И вообще Истец и Ответчик отпишитесь мне в ЛС о каких городах/странах идет у нас с вами речь?
То есть все танцы тут идут у нас вокруг 1,5к рублей и двух модемов....

Господа Истец и Ответчик, я понимаю ваше взаимное недоверие друг к другу, но я полагаю что моей задачей как раз и является выступить в ситуации тем самым посредником которому доверяют обе стороны.

Думаю что ситуация несколько затянулась уже.
Истец:
1. Отправляйте мне модем почтой, бандеролью первого класса. Отпишитесь мне в ЛС откуда будете отправлять, подберу вам адрес куда слать.
Ваши затраты составят 150 рублей. И это кстати, ваши законные затраты при любом раскладе. Возврат неисправного оборудования покупатель оплачивает сам.
2. Дальнейшие действия я вижу так:
Или вместе все ждем когда пройдет Экспертиза и после этого дальше действуем, или Истец вносит в гарант сумму которая покроет расходы Ответчика по повторной отправке, а Ответчик анонимно отправляет за свой счет оборудование Истцу.

Думаю у Люки вполне и без этого арбитража хватает срочных дел. И не вижу смысла дергать его по мелочам. Тем более что в данной ситуации всё и так очевидно до нельзя. А какие действуют правила в данной ситуации я осведомлен не хуже Люки. Если хотите, меняйте арбитра. Или ждите решения и просите пересмотра у Главного Арбитра.

Я не знаю кто поставляет мне модемы. Может и ответчик, а может и нет, сам лично закупками оборудования почти не занимаюсь.