Спорная ситуация на 300.000 по гаранту Lacoste

[ARMANIJEANS]

12.04.2023
Произошла ситуация, которую с продавцом мы решить не можем. 12.04.2023 произошел залив на сумму 330.000р. О пополнении не я, не продавец не знали. Далее продавец просит реквизит на 300.000р. Я смотря за лимитами карты, понимаю, что этот реквизит потянет еще 300.000, но так же не зная, что туда уже зашло 330.000 и в перемешку они были сняты с другими заходами. Я выдаю этот же реквизит на 300.000. И приходит блок. На следующий день продавец пишет: «Проверьте реквизиты, на них должно было прийти 330.000р.» В этой ситуации произошел перелив по рекам, о котором не я, не продавец не знали и узнали на следующий день. Если бы продавец предупредил меня о заливе(как он всегда это делал) на эти реквизиты 330.000р, то я бы выдал другой реквизит под 300.000р и блок можно было бы избежать. Далее я решаю выводить блок, но элементарно, клиент не может предоставить адекватные чеки. (Прилагаю ваш чек в чат Арбита). Если обратить внимание, то на нем не видно вообще ничего, прошел не одного отрисовшика и никто не взялся за работу. Других чеков у продавца нет. Вины кроме как заливера, тут ни чьей не вижу, блок отказываюсь выплачивать. Блок проблематично достать и так, а без чека, это практический не возможно.

 

[Borj]

У вас сделка в Гаранте? Если да то попросите подтвердить это Гаранта.

 

[LACOSTE_DM]

Подтверждаю, ситуация спорная.
Прошу арбитра ознакомиться с материалами и вынести решение

 

[Offelia]

Факт сделки подтверждаю



1. Заказчик:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Телеграмм: @alligator_dm
2. Исполнитель:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Телеграмм: @BLM111
3. Где будет передано подтверждение выплаты продавцу: ЛС
4. Сумма сделки: 0.2351
5. Способ оплаты: btc
6. Комиссия гаранта на Исполнителе.

7. Материал для заливов предоставляется за обговорённый %, в случае блокировки выплачивается в день залива, независимо от обстоятельств. В случае кидка, задержки выплаты с моей стороны, если я нарушаю этот договор то обязуюсь передать ему финансы с этого гаранта на сумму убытков.
А так же в случае следующих проблем с картой я несу финансовую ответственность:
I. Несу полную ответственность за блокировку средств на счёте банком.
lI. Я возмещаю все средства, если дал в работу не правильный комплект материала.
Не правильный комплект материала:
*. Нету документов, которые нужны для звонка в колл центр.
*. Нету или не активная сим-карта.
*. Нету кодового слова.
*. Нету пин-кода или он не верный.
*. На карте наложен арест, минус, приставы, микро займы, любые подобные ситуации.
III. Кидок дропом, я возмещаю все средства которые украл дроп.
IV. Я возмещаю все средства, если не могу предоставить информацию от карты для полноценного звонка в колл-центр. А так же, все то, что несет себе помеху в выяснении причины блокировки карты.
V. Я возмещаю все средства, если потери средств произошли из-за моего человеческого фактора (Невнимательность, заработался, перепутал, не то сделал и т.д)
VI. Я адекватный человек и понимаю в какой сфере я работаю, в случае с проблемами с правоохранительными органами я не имею к заливщику никаких вопросов, и в случае если я не успел передать ему должные средства обязуюсь передать их с депозита или залога под данную сделку.
VII. Я владею информацией и умею работать с банковскими картами, в случае неправильного вывода средств приведших к блоку - обязуюсь выплатить деньги со сделки или депозита заливщику.

8. В случае если я не успел передать ему должные средства обязуюсь передать их с этого гаранта. В случае если я 3 дня не выхожу на связь, то средства с этого гаранта передаются

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Я могу забрать средства из гаранта если

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

не дает мне никакой работы 5 дней подряд, не отвечает более чем 5 дней подряд, когда хочу прекратить работать с LACOSTE_DM и он не имеет ко мне претензий.
Когда моя работа не устроит LACOSTE_DM, он может настоять на прекращении работы со мной и возврата мне денег с гаранта.

9. Устраиваясь на работу с ответственностью за все блокировки, я понимаю, что обязан иметь денежную подушку для покрытия залитых средств в случае блока, так как выплаты все производятся до окончания дня и Гарант не может выплатить деньги так быстро. Если я выплачиваю блок деньгами из депозита, который придется ждать от нескольких дней, до нескольких недель, так же выплачиваю штраф LACOSTE_DM за такие неудобства в размере 15% от залитой суммы.

10. Сделка заключается бессрочно, пока одна из сторон не изъявит желание разорвать ее.

 

[ниньзя]

Ваш арбитр Тарантино Квентин

 

[Quentin_Tarantino]

Принял к рассмотрению. Обе стороны прошу связаться со мной в телеграм.

 

[Quentin_Tarantino]

Итак. Изучил пруфы и пришел к следующим выводам.

12.04 на карту Альфы с лимитом 1кк было залито несколько сумм:

495 000 - снято
150 000 - снято
330 000 – ответчик не проинформировал о заливе, но деньги были успешно сняты
300 000 – ушли в блок
-----------
Перелимит по карте 275 000


При изучении рабочей переписки сразу обращает на себя внимание сумбур, который происходит в процессе работы. Саппорт выдает реквизиты, но при этом не ориентируется в лимитах, отсутствует элементарная коммуникация между ним и инкассатором, то есть саппорт не в курсе, что на карту, которую он выдал в работу клиенту, зашли деньги и они сняты, и лимит уже заполнен. Налицо явная недоработка со стороны истца, система работы выстроена неудовлетворительно. Если обнальщик выдает реквизиты в работу, он обязан отслеживать их состояние в режиме реального времени: мониторить заходы, снятия, активность карты и т.д. То, что саппорт не владел информацией о состоянии своей карты (не увидел, не понял, ему не сообщили, не отследил верный лимит) – это колоссальная недоработка сервиса.

В сделке, заключенной сторонами через гаранта, прописано:

V. Я возмещаю все средства, если потери средств произошли из-за моего человеческого фактора (Невнимательность, заработался, перепутал, не то сделал и т.д)
VII. Я владею информацией и умею работать с банковскими картами, в случае неправильного вывода средств, приведших к блоку - обязуюсь выплатить деньги со сделки или депозита заливщику.

Данная ситуация попадает как раз под эти пункты.


Истец аргументирует свой отказ выплачивать блок тем, что по одному из заливов на злополучную карту клиент предоставил чеки в плохом качестве. Однако четких договоренностей, что клиент в обязательном порядке должен предоставить чеки в хорошем качестве, между сторонами не было. Со стороны нальщика была просьба предоставлять чеки, что клиент и сделал.


Решение:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

выплатить

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

сумму, которую должен ему с залива 300 000, с учетом их договоренностей по комиссии за обнал.