Если от триппера дают аскорбинку вместо антибиотиков больной идет к зав отделению или другому врачу.
Так и здесь, если вы правы вносите 100 баксов и обжалуете. Тем более если арбитр не разобрался. Пошлину вам вернут если вы правы.
Но там 100% арбитр прав. Человек купил софт,а он не работает,так вы его еще шлете к кодеру разбираться.
Это то же самое, я пошел за хлебом, а мне дали муки и яйца и отправили искать пекаря. Оно мне надо? Нет. Я хочу готовый хлеб. Так и покупатель искал кряк что бы вышло дешевле, а по факту вы его послали с кодером разбираться.