Не удалось достигнуть договоренности с заказчиком.
Вот хронология событий:
Первичная формулировка сделки была такой –
Доставка карты amex serve до конечного пункта истца, т.е. автоматически сделка считается закрытой после доставки карты.
До момента внесения предоплаты, заказчик был уведомлен, что предоплата является гарантом его платёжеспособности, т.к. я тоже несу финансовые потери при заказе карты.
Далее, частями была внесена предоплата и также частями были внесены деньги в Гарант.
Далее в процессе, общего разговора, заказчик неоднократно говорил о своей некомпетентности в теме данного вопроса, а именно, что для использования карты, необходима ее активация, в свою очередь заказчик сообщил о невозможности самостоятельной активации карты и как следствие дальнейшей работы с ней.
Было оговорено, что я смогу посодействовать ему в оказании услуги по активации карты с оплатой за услугу в размере 6 тысяч российских рублей.
Такие, вспомогательные правки, были внесены в условия сделки по гаранту.
Далее, я начал процедуру активации карты, в процессе которой возникли ряд сложностей, т.к. ранее банк не был настолько суров при прозвоне для активации карты через сайт serve.com и не задавал такого ряда личных вопросов. Условия работы банк изменяет самостоятельно без уведомления на то пользователей, что я соответственно гарантировать не могу, в виду чего меняются условия работы.
Итогом нашего общения, стало – Истец по моей просьбе выплатил 6к рублей на активацию, а также 8к рублей на мои личные нужны + 24 тысячи рублей в качестве предоплаты.
Далее в моей жизни, которая не касается онлайна, произошёл форс мажор, а именно болезнь и дальнейшая кончина близкого мне родственника.
О чем Истец изначально (с момента начала болезни и до кремации) был уведомлен. Но т.к. я не смог ответить Истцу на его вопросы, он составил данный арбитраж, без уведомления меня.
Аргументируя это тем, что я списывался с гарантом Аленой ICQ#: 675-963-802, которая в свою очередь передавала стадии нашей переписки Истцу, вопросов к гаранту - Алене ICQ#: 675-963-802 - не имею, по данному вопросу, а ему в свою очередь не отвечал.
Сроки мной были затянуты по причине невозможности корректных ответов на вопросы банка и это затянуло оговоренные сроки в гаранте.
Далее мне перезвонил человек являющийся третьим лицом, с которым мы обсудили все текущие и возможные перспективы дальнейшего решения вопроса в рамках нашей договоренности, в итоге мне сделали предложение о выделении части денег из моей предыдущей сделки через гаранта, сумма которой была заморожена, на завершение работы, т.к. сроки у них были критичны. В ходе общения мы пришли с заключению, что я скидываю фото карты и затем они дают отмашку гаранту, на вывод из гаранта суммы необходимой для продолжения работы, в свою очередь фото я выслал, но третье лицо не проявляло никакой активности, я выслал повторно фото Гаранту Алене, затем переписка велась только через Гаранта Алену, что для меня было непонятно, т.к. все мои контакты были в онлайне, а также мой мобильный был в сети , номер заказчику известен, затем прошло несколько дней полной тишины в эфире и вчера я получил сообщение «Мы отменяем сделку , оповещаю»
В свою очередь хочу указать на то, что я не в состоянии был на 13,11,2014 полноценно выполнить активацию карты (в связи с изменениями условий работы банка) и готов компенсировать Истцу сумму не касающуюся основной сделки, в размере 14 т.р. которые были выплачены мне в качестве оплаты за активацию, а также на мои личные нужды. Т.к. карта имеется в наличии и на ее доставку, были потрачены средства и время.
В свою очередь, как и ранее, так и на текущий момент не отказываюсь от взятых на себя обязательств и готов предоставить оговоренный продукт, а именно карту amex serve с учетом активации или же без активации, но с отправкой карты Истцу и выплатой 14 тысяч рублей из которых 6 тысяч за активацию и 8 тысяч которые выделялись на личные нужды из замороженной гарантом суммы.
