Арбитражем установлены следующие факты:
Ответчик обратился к истцу с заказом.
Заказ ответчиком был оплачен и истец предоставил ссылку на файл.
Ответчик пытался скачать данный файл, однако антивирусные системы ругались на файл. После чего ответчик обратился к истцу с прошением перезалить данный файл на другой файлообменник.
Истец игнорировал данное прошение, утверждая что файл не содержит вирусов. После этого ответчик написал отзыв в теме истца. После написания отзыва ответчиком и прочтения его истцом, последний предоставил ссылку на файл на другом файлообменнике.
Арбитражем проверена первоначальная ссылка, сам архив и отдельные файлы на вирусы:
разницы в адресе не выявлено, сумма веса файлов соответствует общему размеру архива; все файлы созданы в свойственных форматах и имеют стандартный вес для таких файлов; проверка файлов актуальным антивирусом не выявила угроз.
Разрешая вопрос об удовлетворении исковых требований арбитраж исходит из принципов клиентоориетированности (добросовестности, понимание нужд клиента, внимание к деталям и т.д)
:
Любой из нас,- пользователей дарка, находясь в нормальном здравии, переживает о своей личной и финансовой безопасности и не желает быть рассекречен, хакнут и т.д. Некоторые для локализации этих рисков используют антивирусную систему. Алгоритмы антивирусов, в зависимости от настроек, сложны и привередливы, что в свою очередь и позволяет нам от части сохранять безопасность в сети.
Известны случае когда сам файлообменник подгружает вирусы в файлы; когда файлообменник попадает в черные списки антивирусников, в общем есть много причин ругани антивируса на подобные файлы.
По мнению арбитража истец должен был войти в положение ответчика и перезалить файл на другой антивирусник в момент рекламации, а не после написания ответчиком негативного отзыва в теме истца.
Таким образом арбитраж не находит недобросовестным действия ответчика, при написании обжалуемого отзыва.
Руководствуясь вышеизложенным, арбитраж
РЕШИЛ:
- Признать факт отсутствия заражения вирусом;
- Отзыв удалить
;
- В удовлетворении исковых требований отказать.
Стороны, вы вправе обжаловать данное решение согласно правил форума
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.